吳雨霏

　　本報5月24日（記者 徐亞平 徐典波 通訊員 羅光輝 王穎奇）“郭鎮中心小學周邊商販販賣‘三無’食品，何時能整改？” 5月19日，岳陽市開展第六場電話問政，市食品藥品監督管理局局長盧大平面對面接受群眾質詢。當天，該局聯合城管、工商等部門開展突擊檢查。盧大平上月參加了電視問政，瞭解到群眾反映的學校周邊餐飲門店的問題後，組織開展專項整治，已取締26家食品安全隱患大的小餐飲店。
　　今年來，岳陽同步推行電視、電話問政，拓寬了領導決策、群眾參政議政的渠道，增強瞭解決問題的實效，保障了群眾知情權、參與權、表達權、監督權。截至目前，該市“兩電”問政受理150件群眾訴求，提前辦結率達100%。
　　今年4月，該市利用政府12345公眾服務熱線平臺，推出了“電話問政”，以一周一主題方式進行，計劃安排25場，每期選定一個單位，問政期間由單位主要負責人在市12345公眾服務熱線呼叫中心現場接聽群眾來電，接受群眾對履職情況、存在問題、解決措施等問詢。活動中受理的群眾來電，按照1天、3天、5天、7天的規定期限辦理，特別複雜的來電事項，最遲15天內辦理。該市還推行電視問政，要求“一把手”直面群眾或民意代表等的問題，按照“直辦、轉辦、協辦、督辦”要求，第一時間迅速進入辦理程序，做到受理、辦理和回覆3個“百分之百”。
　　“兩電”問政關鍵在“改”。該市已參加問政的近10個部門、單位一把手，不約而同深入一線，現場辦公；同時組織班子成員和黨員幹部大會擺問題出對策，聯合有關部門單位搞整改。市質監局長蔣躍進就電視問政提出的問題當場誠懇道歉，承諾在3個月內一定整治好食品小作坊。　　（原標題：岳陽“兩電”問政保障群眾“四權”）